Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: Abril 2026

1. Responsable del Tratamiento

Smart Systems SSS

Ubicación: Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo electrónico: smartsystemssss.sys@gmail.com
WhatsApp: +57 321 567 6300

2. Marco Legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes. Smart Systems SSS se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de sus usuarios, clientes y visitantes del sitio web.

3. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web o servicios:

Datos de identificación: Nombre completo, nombre de empresa.
Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp.
Datos del proyecto: Información proporcionada en formularios sobre servicios de interés y requerimientos.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (recopilados de forma anónima).
Datos del chatbot: Mensajes enviados al asistente virtual para brindar respuestas adecuadas.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para:

Responder solicitudes de información y cotizaciones.
Prestar los servicios contratados (desarrollo web, automatización, chatbots, marketing digital).
Enviar comunicaciones relacionadas con el estado del proyecto o servicio contratado.
Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Enviar información comercial o promocional (solo con consentimiento previo).

5. Derechos del Titular (ARCO)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales tuyos están siendo tratados.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a smartsystemssss.sys@gmail.com con el asunto "Derechos de datos personales" indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Seguridad de los Datos

Smart Systems SSS implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Esto incluye:

Conexiones cifradas (SSL/TLS) en nuestro sitio web.
Almacenamiento seguro de información en servidores protegidos.
Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
Revisiones periódicas de seguridad.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Transferencia de Datos

Smart Systems SSS no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

Cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado.
Cuando exista una obligación legal.
Con el consentimiento previo y expreso del titular.

9. Conservación de Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplido el propósito, los datos serán eliminados de forma segura.

10. Modificaciones

Smart Systems SSS se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Email: smartsystemssss.sys@gmail.com
WhatsApp: +57 321 567 6300
Ubicación: Cali, Colombia