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Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: Abril 2026

1. Identificación del Prestador

Smart Systems SSS

  • Ubicación: Cali, Valle del Cauca, Colombia
  • Correo electrónico: smartsystemssss.sys@gmail.com
  • WhatsApp: +57 321 567 6300

2. Servicios Ofrecidos

Smart Systems SSS ofrece los siguientes servicios tecnológicos:

  • Desarrollo Web: Diseño y desarrollo de páginas web, catálogos y tiendas online.
  • Chatbots con IA: Implementación de asistentes virtuales inteligentes integrados en páginas web. Este es un servicio adicional con precio variable según los requerimientos.
  • Automatización con n8n: Creación de flujos de trabajo automatizados para optimizar procesos de negocio.
  • Marketing Digital: Estrategias de posicionamiento digital con planes personalizados desde $300.000 COP/mes.
  • Soporte y Mantenimiento: Servicio mensual de actualización, monitoreo y soporte técnico.

3. Contrato de Servicio

Para acceder a cualquier servicio de Smart Systems SSS, el cliente deberá firmar un contrato de prestación de servicios que incluye:

  • Duración mínima: Todos los servicios requieren un compromiso mínimo de 6 meses.
  • Alcance del proyecto: Descripción detallada del trabajo a realizar.
  • Cronograma de entrega: Fechas estimadas de entrega por etapas.
  • Condiciones de pago: Montos, plazos y métodos de pago acordados.
  • Responsabilidades: Obligaciones de ambas partes.

El contrato será enviado digitalmente para revisión y firma antes del inicio de cualquier trabajo.

4. Precios y Formas de Pago

Precios de referencia:

  • Desarrollo Web: Desde $1.000.000 COP (precio varía según complejidad).
  • Chatbots con IA: Precio adicional según requerimientos específicos.
  • Automatización n8n: Desde $1.000.000 COP.
  • Marketing Digital: Desde $300.000 COP/mes con planes personalizados.
  • Mantenimiento mensual: Entre $300.000 y $500.000 COP/mes (puede variar según el servicio).

Los precios son referenciales y pueden variar según la complejidad y alcance del proyecto. Se proporcionará una cotización detallada antes de firmar el contrato.

Formas de pago aceptadas:

  • Nequi
  • Efectivo
  • Transferencia bancaria

5. Proceso de Trabajo

Nuestro proceso estándar de trabajo es el siguiente:

  1. Contacto inicial: El cliente se comunica con nosotros para expresar sus necesidades.
  2. Obtención de datos: Recopilamos la información necesaria del negocio y el proyecto.
  3. Planeación: Diseñamos la propuesta técnica y el cronograma de trabajo.
  4. Documento de prestación de servicios: Elaboramos el contrato formal.
  5. Firma: Ambas partes firman el contrato (digital o presencial).
  6. Desarrollo: Creamos o adaptamos la solución según lo acordado.
  7. Entrega y publicación: Subimos el proyecto al servidor (VPS) y realizamos las pruebas finales.

6. Propiedad Intelectual

  • El código fuente desarrollado específicamente para el cliente será propiedad del cliente una vez completado el pago total del servicio (despues de cumplir con el contrato de 6 meses o el tiempo establecido).
  • Smart Systems SSS se reserva el derecho de utilizar componentes, librerías y herramientas de desarrollo propias o de terceros.
  • El cliente otorga permiso para mostrar el proyecto en el portafolio de Smart Systems SSS, salvo acuerdo de confidencialidad.
  • Las marcas, logos y contenido proporcionado por el cliente son propiedad exclusiva del mismo.

7. Garantías y Soporte

  • Se ofrece un período de garantía de 30 días después de la entrega para corrección de errores o bugs relacionados con el desarrollo.
  • Los cambios de alcance o nuevas funcionalidades después de la entrega se cotizarán por separado.
  • El servicio de mantenimiento mensual cubre actualizaciones, monitoreo y soporte técnico continuo.

8. Cancelación y Reembolsos

  • El contrato tiene una duración mínima de 6 meses.
  • La cancelación anticipada del contrato puede generar cargos proporcionales al trabajo ya realizado.
  • Si Smart Systems SSS no cumple con los entregables acordados dentro del plazo establecido, el cliente podrá solicitar un reembolso proporcional.
  • No se realizarán reembolsos por servicios ya entregados y aprobados por el cliente.

9. Limitación de Responsabilidad

Smart Systems SSS no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, interrupción del negocio o pérdida de datos que resulten del uso o imposibilidad de uso de los servicios contratados, excepto en casos de negligencia grave o dolo.

10. Uso del Sitio Web

  • El contenido de este sitio web es de carácter informativo.
  • Los precios mostrados son referenciales y pueden cambiar sin previo aviso.
  • El uso del asistente virtual (chatbot) está sujeto a las limitaciones técnicas del sistema.
  • Está prohibido el uso del sitio web para actividades ilegales o no autorizadas.

11. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Cali, Valle del Cauca.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos de servicio:

  • Email: smartsystemssss.sys@gmail.com
  • WhatsApp: +57 321 567 6300
  • Ubicación: Cali, Colombia